伝わっていないのは、言っていないのと同じ！！（川崎区不動産売却）

こんばんは

本日も日中は30度を超える
汗が噴き出るほどの暑さの一日でしたね。

本日、賃貸をお探しでご来店されたお客様から
ご売却を大手仲介会社にお願いしたそうなんですが
媒介契約時、ご売却後の移転先の賃貸も当社でお探しますので
ご安心くださいと担当者に言われ、大手という事もあり
安心してお願いしたそうなんですが、
ご売却先も決まり、売買契約を済ませた次の日に
「賃貸の斡旋してくれる〇〇会社さんに連絡して次の賃貸早めに決めてください」
との連絡があり、「賃貸も紹介してくれるんじゃなかったんですか？」と
質問したところ、「賃貸を探してくれる会社を当社で紹介する」と伝えたと言われ
騙されたという事で、当社に賃貸をお探しにご来店されました。

また、紹介された賃貸会社の担当者の接客態度もよくなく
不安になって、たまたま当社の店舗の前を通ったので寄ったそうです。

お話を聞く限りでは、どちらに落度があったのか分かりませんが
不動産取引においては、不動産仲介会社（プロ）と
売主様（素人）とのやり取りなので、語弊を招かないような
手段はあったのかと思われます。

たしかに、賃貸を紹介してくれる会社を斡旋することを
賃貸も当社で紹介するのでと伝えたのかもしれないのですが
行き違いがなく理解してもらうには
「当社では賃貸を行っておりませんが、ちゃんと賃貸を斡旋してくれる
会社をご紹介しますのでご安心ください」と言っていれば
このような語弊は生まなかったのかもしれません。

以前の私の上司から「お客様に伝わっていないのは、言っていないのと一緒だ」と
激怒されていた事をよく覚えております。

仲介手数料を頂いている限り、不動産取引のプロなので
私も肝に銘じて、業務に当たらないと思った出来事でした！！

当社は、川崎区の不動産取引に特化した会社です。
川崎区塩浜に実家があり、四谷小学校・南大師中学校を卒業
自宅は川崎区日ノ出町に、事務所が東門前にございます。

24時間年中無休で連絡が取れる体制にしておりますので
お気軽にお声をお掛けください。